TEAMLEIDER SERVICEADVISEUR
Vestiging Rotterdam Charlois

Heb jij ervaring als serviceadviseur en ben je toe aan de volgende stap in je carrière? Lijkt het jou leuk om leiding te geven aan je collega serviceadviseurs? Wil jij werken voor het premium merk Mercedes-Benz? Lees dan snel verder, want dan is dit de baan voor jou!

Wat ga je doen?
Binnen deze uitdagende functie als teamleider serviceadviseur ben jij verantwoordelijk voor jouw 4 serviceadviseur collega’s. Jij zorgt ervoor dat de communicatie tussen servicebalie en klant juist verloopt zodat de klanten direct goed geholpen worden. Door het motiveren, coachen en verder ontwikkelen van het team weten jullie gezamenlijk doelen te stellen én behalen. Daarnaast kun je denken aan de volgende werkzaamheden:

• Het correct afwikkelen en opvolgen van klachten met betrekking tot de aftersales;
• Optimaliseren van processen;
• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor je collega adviseurs;
• Borgen van uitstekende klanttevredenheid resultaten en waar nodig actie ter verbetering ondernemen;
• Bewaken van de KPI’s;
• Eindcontrole op de werkorders, onderhandenwerk en facturatie.

Jij maakt het verschil doordat je de ontwikkeling van je collega’s op de voet volgt en realiseert. Samen tillen jullie de vestiging naar een hoger niveau. Je werkt actief mee in de operatie en bent het eerste aanspreekpunt op het gebied van planning, facturatie, schade en garantieclaims. Voor jou is geen dag hetzelfde.

Wie ben jij?
Door jouw opgedane ervaring als serviceadviseur ben jij bekend met het reilen en zeilen aan de servicebalie binnen de Automotivebranche. Je hebt wellicht al leidinggevende ervaring en wil jezelf graag verder ontwikkelen in deze rol binnen een grote organisatie. De kernwoorden die bij jouw passen zijn; stressbestendig, flexibel en gastvrijheid. Verder herken jij je in het volgende profiel:

• Minimaal 2 jaar werkervaring als serviceadviseur in een autobedrijf;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Fulltime beschikbaarheid.

Wat bieden wij jou?
In 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Group uitgegroeid tot het grootste en leukste autobedrijf van de Benelux. Wij zijn ambitieus en groeien hard. Ondanks dat we een groot bedrijf zijn, blijven een familiebedrijf en dat is op onze Mercedes-Benz vestiging in Rotterdam Charlois goed te voelen. Wij werken hier met een team van in totaal 45 gedreven collega’s die er alles aan doen om samen de doelen te behalen en de klanten zo goed mogelijk te helpen. En dat doen wij met succes want vanuit Mercedes zijn wij uitgeroepen tot de beste dealer van Nederland. Hier zijn wij natuurlijk ontzettend trots op! In deze functie kom je te werken op het centraal kantoor van de aftersales van Van Mossel Mercedes-Benz. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en (door)groei bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega’s maak jij iedere dag onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ waar. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris passend bij jouw ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
• 24 vakantiedagen op jaarbasis;
• Pensioenregeling;
• 8% vakantiegeld;
• Trainingen en workshops, we hebben zelfs een eigen Van Mossel Academy.
• En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!

Interesse gekregen na het lezen van deze vacature en herken jij je in het profiel? Solliciteren kan eenvoudig online. 

Solliciteer nu

Voor vragen kan je ook altijd bellen of een berichtje sturen naar Nikki Swartz via 06-27248128.